Reklamační řád

1. ČAS KARTY
Zásady vrácení zboží na našich webových stránkách jsou platné 14 dní. Pokud od obdržení objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a vy již nemáte nárok na vrácení peněz.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí po čtrnácti dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, fyzicky nabudete zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu na více zboží, které spotřebitel objednal jako součást jedné objednávky a který je dodáván samostatně. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Pro nárok na vrácení musí být položka objednávky ve stejném stavu,
jak jste jej obdrželi, nikdy nenošený ani nepoužitý, s visačkami a v originálním balení. Budete také muset poskytnout doklad o nákupu položky, kterou chcete vrátit. Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na grzesiakmonika@gmail.com nebo na fyzické adrese Monika Grzesiak ul. Nad Kicza 26, 89-500 Tuchola

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám návratový štítek s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebude přijato.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese:  grzesiakmonika@gmail.com

2. POSTUP VRÁCENÍ
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat Raskal's Store
o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) na adresu „grzesiakmonika@gmail.com“. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Náklady na dopravu za vrácení zboží budete muset uhradit sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, může chvíli trvat, než obdržíte vyměněnou položku.

Pokud posíláte položku v hodnotě vyšší než 150 PLN, měli byste zvážit její použití
od přepravní služby, která vám umožní sledovat vaši zásilku nebo si zakoupit pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.



3. ZÁSADY VRÁCENÍ
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí zaslat informaci o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ VĚCI A PROBLÉMY S OBJEDNÁVKOU

Po obdržení objednávky musíte zkontrolovat a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodaná položka vadná, poškozená nebo odlišná od toho, co jste si objednali. To nám umožní posoudit problém a udělat vše pro to, abychom jej co nejrychleji vyřešili.

OBCHOD

Službu výměny zboží objednaného na našich stránkách nenabízíme. Pokud si přejete zakoupit jiné zboží, než jste si objednali, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit nevyhovující položku.

4. FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
Pokud si přejete vrátit položku, která splňuje podmínky, kontaktujte nás a vyžádejte si formulář pro vrácení zboží Raskal's Store
a stáhněte si ji, vyplňte ji a zašlete nám ji e-mailem spolu s dokladem, že jste položku skutečně zakoupili. vyrábí zde. Jakmile obdržíme vaši žádost, zašleme vám potvrzení a přijetí vašeho práva na odstoupení od smlouvy a poskytneme vám kroky k vrácení produktů do našeho skladu. Formulář pro odstoupení od smlouvy není povinný.

5. VRÁCENÍ PRODUKTŮ
Chcete-li zboží vrátit, musíte nám předložit doklad o nákupu. Poté, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte zpáteční adresu, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

6. NÁVRAT
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější námi dodávaný standardní způsob dodání). a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od
ve kterém jsme obdrželi informaci o odstoupení od této smlouvy.

Vrácení peněz (pokud existuje)

Jakmile bude vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail
s potvrzením. Budeme vás také informovat o našem rozhodnutí schválit nebo zamítnout vaši žádost.

Pokud bude vaše žádost schválena, vaše refundace bude zpracována,
a kredit bude automaticky připsán na vaši původní kreditní kartu nebo platební metodu ve stanoveném časovém období.

Vrácení peněz provedeme stejnou platební metodou, kterou jste použili
v původní transakci, kap 

protože jste výslovně souhlasili s jiným způsobem platby; v žádném případě vám po vrácení nevzniknou žádné náklady. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme personalizované zboží nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání personalizovaného zboží,
podle toho, co nastane dříve.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)
Pokud jste peníze ještě neobdrželi, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, protože může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána
se zpožděním. Poté kontaktujte svou banku. Často je před odesláním refundace vyžadována určitá doba zpracování. Pokud jste ani po dokončení všech těchto kroků neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese atgrzesiakmonika@gmail.com

 

Výměna (pokud existuje)
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. V tomto případě, pokud jej chcete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail togrzesiakmonika@gmail.com